Magyarországon már régen szabályozták a kérdést, nálunk a mobiltelefon- és internetszolgáltatók továbbra is törvénytelen rendelkezéseket foglalnak a hűségszerződésekbe és ezek felmondása során továbbra is büntetik a szolgáltatók az ügyfeleket.

TÖRVÉNYTELENÜL!

Az eset: kétéves hűségszerződést kötöttem az UPC-vel, amelyet lejárta előtt akartam felmondani. Bementem a főtéri irodába, ahol arrogánsan közölték, hogy a szerződés értelmében visszamenőleg és a szerződés lejártának időpontjáig ki kell fizetnem a normál ár és a szolgáltatás kedvezményes ára közötti különbséget, azaz körülbelül 300 lejt.

Tiltakoztam.

A kétoldali szerződés kitételeit felolvasva a hölgy úrlapot tett elém, töltsem ki, írjam alá és fizessek.

Nem voltam hajlandó.

Bianka is mondta, az interneten is utánanéztem, az eljárás törvénytelen. Azonnal az Országos Fogyasztóvédelmi Hivatal honlapjára mentem, s panaszt emeltem. Itt a weboldal.

Még mielőtt emailban visszaigazolták volna a panasz iktatását,

felhívtak a UPC-től és javasolták, közös megegyezésre bontsuk fel a szerződést a büntetések kifizetése nélkül. Kértem, írásba foglalják a javaslatukat, s küldjék el emailban. Kezdetben a hölgy vonakodott, ám mégis írt. Válaszoltam, beleegyeztem, majd két nap múlva ismét hívtak, s még aznap le is adtam a felszerelést.

Az ügyet egyébként a döntéshozók, parlamenti képviselők és szenátorok figyelmébe ajánlom: akárcsak Magyarországon, nálunk is parlamenti, hatósági úton kell meggátolni, hogy a szolgáltatók (UPC, Vodafone, Digi, Telekom, Nextgen és Orange) ilyen jellegű kitételeket foglaljanak bele az ügyfelekkel kötött szerződésbe. Arra kérem, a polgárok képviselőjeként gyakoroljon nyomást, beadvánnyal forduljon hozzájuk a helyzet mihamarabbi rendezéséért.